Il Consorzio Acquedotto Vina è una società consortile per azioni a prevalente capitale pubblico. La società si prefigge, di realizzare il seguente oggetto:
- La gestione del ciclo delle acque nell’ambito dei territori dei Comuni di Palmi, Melicuccà e Seminara, nonché lavori di adeguamento funzionale normativo e di ristrutturazione degli stessi;
- L’approvvigionamento e la distribuzione, con relativa impiantistica, dell’acqua potabile;
- La costruzione e gestione di impianti e reti di distribuzione di acque per uso potabile;
- Il servizio di fatturazione dei consumi degli utenti relativi ai servizi somministrati e riscossione dei relativi canoni e delle tariffe, comprese le azioni per il recupero dei crediti.
II Consorzio Acquedotto Vina, gestore del servizio di distribuzione idrica per il territorio comunale, ha elaborato la "Carta del Servizio idrico integrato", che definisce gli impegni che il Consorzio assume nei confronti degli utenti con l'obiettivo di contribuire a migliorare sia la qualità dei servizi forniti che il rapporto con gli utenti. Essa e uno strumento operativo che ha per scopo di garantire a tutti i cittadini-utenti un servizio adeguato ai loro bisogni, che tuteli il loro interesse e che sia effettuato in modo imparziale ed efficiente. Essa, inoltre, fissa i principi e i criteri per l'erogazione del servizio e costituisce l'elemento integrativo dei contratti di fornitura, prefiggendosi il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- Miglioramento della qualità dei servizi forniti:
- continuità e regolarità dell'erogazione;
- facilità nella stipula del contratto;
- rapidità dei tempi di allacciamento;
- correttezza nella misurazione dei consumi;
- correttezza nella fatturazione dei consumi;
- facilità nel pagamento delle bollette;
- rapidità del ripristino del servizio in caso di guasto.
- Miglioramento del rapporto tra gli utenti e l'ente fornitore:
- completa ed accessibile informazione all'utente;
- norme di comportamento del personale
Servizi disponibili all'untenza:
- voltura del contratto idrico
- domanda nuovo allacciamento acquedotto
- attivazione fornitura idrica
- richiesta di disdetta contratto utenza
- domanda di nuovo allacciamento alla fornitura
- richiesta di servizi a pagamento